Solicitacao de Exclusao e Portabilidade de Dados / Data Requests

Usuarios e lojistas podem solicitar a exclusao, exportacao, correcao, oposicao ou anonimizacao de dados associados a sua conta na MINIKE, operada por 65.138.449 Felipe Gabriel Hugen, CNPJ 65.138.449/0001-66, conforme seus direitos previstos na LGPD (Lei 13.709/2018) e, quando aplicavel, leis de privacidade dos Estados Unidos como CCPA/CPRA e leis estaduais similares.

Prazo de resposta: A MINIKE responde a solicitacoes de exclusao e portabilidade em ate 15 dias uteis a partir da confirmacao de identidade, conforme Art. 17 e Art. 18 da LGPD.

Como solicitar

Envie sua solicitacao para o e-mail de privacidade da MINIKE informando:

Nome da empresa (lojista) ou nome completo (usuario final)
E-mail cadastrado na plataforma
Tipo de solicitacao: exclusao total, exclusao parcial, exportacao (portabilidade) ou anonimizacao
Quais dados deseja excluir ou exportar (conta, contatos, mensagens, integracoes, todos)

E-mail de privacidade: suporte@minike.com.br

Endereco para correspondencia: 65.138.449 Felipe Gabriel Hugen, Rua Agostinho Valentim do Rosario, 453, Centro, Guaramirim/SC, CEP 89270-000, Brasil.

A equipe validara a identidade do solicitante (comparacao de e-mail com o cadastro ou codigo de verificacao) antes de processar a solicitacao.

O que pode ser removido

Dados de configuracao da conta e perfil do usuario
Tokens e credenciais de integracao (WhatsApp, Instagram, Facebook, Chatwoot)
Contatos e historico de mensagens associados ao workspace
Campanhas, automacoes e fluxos configurados
Registros de IA, sugestoes e configuracoes personalizadas
Arquivos de backup local ou em nuvem quando estiverem sob controle da MINIKE ou da conta configurada pela empresa

Dados retidos por obrigacao legal: Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo necessario para cumprimento de obrigacoes legais, fiscais, antifraude e defesa de direitos, conforme Art. 16 da LGPD. Isso inclui logs de auditoria (5 anos), registros de faturamento (5 anos) e backups ate o fim do ciclo de retencao configurado.

Backups e nuvem do cliente

Quando a empresa configura Google Drive, MEGA ou outro destino via rclone, a MINIKE pode enviar arquivos de backup para uma conta de nuvem controlada pela propria empresa. Nesses casos, a exclusao definitiva tambem depende de remover os arquivos no provedor configurado. A MINIKE pode orientar a localizacao do backup mais recente quando a configuracao estiver registrada no painel.

Portabilidade de dados

Voce pode solicitar a exportacao dos seus dados em formato estruturado (JSON ou CSV) para transferir a outro servico. A exportacao inclui dados de contatos, historico de mensagens e configuracoes, excluindo dados tecnicos internos.

Pedidos de privacidade nos Estados Unidos

Para consumidores dos Estados Unidos, este canal tambem recebe pedidos de know/access, delete, correct, portability e opt-out de venda ou compartilhamento quando aplicavel. A MINIKE nao vende dados pessoais. Pedidos podem exigir confirmacao de identidade e verificacao de autorizacao quando forem feitos por representante.

Revogacao de acesso na Meta

Para revogar o acesso do aplicativo MINIKE as suas contas Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook), acesse as Configuracoes de Apps e Sites do Facebook/Instagram e remova o aplicativo. Apos a revogacao, a MINIKE deixara de receber dados desses canais. A MINIKE tambem pode processar a revogacao mediante solicitacao por e-mail.

Contato para outros direitos LGPD

Para exercer outros direitos previstos no Art. 18 da LGPD (acesso, correcao, anonimizacao, oposicao, revogacao de consentimento), entre em contato pelo mesmo e-mail: suporte@minike.com.br.

Voce tambem pode registrar reclamacoes perante a ANPD em www.gov.br/anpd.

Ultima atualizacao: 02 de julho de 2026. Versao: v60-LGPD-US-2026-07-02.